サムスン電子サービス、再利用部品のASを拡大…電子廃棄物を削減し、修理費を低く抑える

サムスン電子サービスが故障した製品の修理において、新品部品の代わりに品質が保証された「リファービッシュ」部品を使用することで、電子廃棄物の削減と顧客の修理費負担の緩和に貢献している。サムスン電子サービスは、既存製品から回収したリファービッシュ部品を精密加工し、新品部品と同等の性能と品質に改善しており、改善されたリファービッシュ部品は様々な家電製品のASに適用される。

リファービッシュ部品を選択する顧客は、昨年の同時期と比較して今年第1四半期に約4倍以上増加した。新規部品に比べ50%安価な費用で修理が可能であり、新規部品と同様に1年間品質保証が提供される。

サムスン電子サービスは、リファービッシュ部品の活用拡大に加え、故障した部品のみを精密に分解して交換する「単品修理」方式も高度化している。これは電子廃棄物の排出量削減に寄与し、モジュール交換方式に比べ約30～50%安価な費用で可能だ。今年第1四半期のテレビパネル修理件数のうち、約40%が「パネル単品修理」で行われた。