- 구독 해지의 진짜 관문은 절차의 대칭이 아니라 지출의 가시성이다2026. 9. 29.
- 구독 서비스가 해지를 어렵게 만드는 건 방심이 아니라 사업 모델이다2026. 9. 29.
- 다회용컵 담보금의 성패는 액수가 아니라 반납 절차에 달려 있다2026. 9. 29.
- 미용실 예약금은 비용을 떠넘기는 것이 아니라 숨어 있던 노쇼 비용을 드러나게 한 것이다2026. 9. 28.
- 미용실 예약금은 노쇼를 막는 장치가 아니라 빈 의자의 비용을 손님에게 떠넘긴 것이다2026. 9. 28.
- 영화관 좌석 차등 가격은 숨은 비용을 걷어낸 것이 아니라 줄서기를 돈으로 바꿔 놓은 것이다2026. 9. 28.
- 영화관 좌석 차등 가격은 새 부담이 아니라 숨어 있던 줄서기 비용을 걷어내는 일이다2026. 9. 27.
- 1+1의 문제는 소비량이 아니라 가격 표시에 있다2026. 9. 27.
- 1+1 행사는 할인이 아니라 소비량을 늘리는 설계다2026. 9. 26.
- 초과 예약을 걷어내면 대기는 짧아져도 진료받는 사람이 줄어든다2026. 9. 26.
- 병원에서 한 시간을 기다리게 하는 건 노쇼 환자가 아니라 초과 예약이다2026. 9. 25.
- 커피값은 구조가 아니라 내주는 손님이 올린다2026. 9. 25.