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임펠, 15만 통 녹취로 6개월 교육을 1개월로

임펠이 딜러 통화 녹취 15만 통을 분석한 롤플레이 에이전트로 신제품 숙련 기간을 3~6개월에서 평균 1개월로 줄였다고 밝혔다. 자체 발표 수치라는 한계와 실무자 반론을 점검한다.