#AI상담원

미국 고객지원SW업체 젠데스크가 고객사가 직접 만든 AI 상담원을 7주간 100만번 실행하고 사람 처리시간을 최대 80% 줄였다고 발표했다. 벤더 수치의 한계와 현장 비용 반론을 함께 짚는다.