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AI 시대, 개인정보 경험이 신뢰의 열쇠

AI 기술 발전으로 기업은 소비자 신뢰 확보라는 새로운 과제에 직면했으며, 개인정보 보호를 강화한 UX 설계가 신뢰 구축의 핵심으로 부상하고 있다. 이는 데이터 수집 및 사용 투명성과 사용자 동의를 지속적인 고객 관계의 시작으로 보는 철학으로, Usercentrics의 Adelina Peltea는 이러한 경험이 비즈니스 성장에 연결되는 추세라고 전했다.