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AI 에이전트가 이제 대신 전화를 건다
AI 스타트업 인스팅트는 '컨시어지' 기능을 통해 AI 비서가 사용자 대신 기업에 전화를 거는 서비스를 일부 얼리 액세스 사용자에게 제공하고 있으며, 메타도 AI 비서 '뮤즈'에서 유사한 전화 걸기 기능을 테스트 중이다. 다만 이러한 서비스는 은행 계좌, 신용카드, 이메일 등 개인 정보 접근 권한을 요구하기 때문에 보안과 프라이버시 우려가 제기되고 있다.
美SW기업 허브스팟, 고객지원 AI 맡겨 5일이 1시간
미국 허브스팟이 고객 기술 문제 해결을 AI로 3~5일에서 1시간 미만으로 줄였다는 Anthropic 사례집 숫자를, 레딧의 AI 환각 실패담 및 해커뉴스의 권한 논란과 나란히 검토한다.
메타 AI, 'Muse Spark'로 사용자 경험 혁신한다
메타는 텍스트와 이미지를 처리하며 여러 작업을 병렬로 수행하는 신규 AI 모델 'Muse Spark'를 공개했다. 마크 저커버그가 설립한 메타 슈퍼인텔리전스 랩스의 첫 결과물인 Muse Spark는 WhatsApp, Instagram 등 메타 핵심 서비스 전반에 적용될 예정이다.