ソウル市、AIコールボットで119緊急出動を迅速支援

ソウル市では119番通報を受ける際、人工知能（AI）コールボットが事故の種類を迅速に把握し、消防隊員に状況を伝達することで、災害状況により迅速かつ効果的に対処している。ソウル市はAIおよびロボット技術を災害対応全般に導入する「ソウル型災害対応体制」の構築を本格化しており、AIコールボットは119番通報受付時に事故の種類を迅速に把握する。先端ロボットはLiDAR（ライダー）センサーとガス測定器を搭載し、危険要素をリアルタイムで把握し、人命救助活動まで行う。

政府と地方自治体はAIを基盤に災害対応体制を全面的に再編する。国土交通部が推進する「スマート都市安全網構築事業」は、地方自治体のCCTVや交通情報などの都市データを統合し、112・119・災害状況室などの関係機関と連携して、災害現場の映像や緊急出動を支援し、都市単位の安全サービスを提供する。この事業は地方自治体のCCTVや交通情報などの都市データを有機的に統合し、112・119・災害状況室などの関係機関と連携して、災害現場に対する映像と緊急出動を迅速に支援する。

スマート都市安全網は、CCTVやセンサー情報で災害規模を判断し、必要な資源をAIを通じて分析する構造を備えている。112・119と連携された映像・情報に基づき、出動動線を最適化し、都市単位の統合対応体制を実現する。このような統合対応体制を安定的に実現するためには、AIアルゴリズムの実装やデータ分析だけでなく、通信網・プラットフォームの設計と施工、体系的な運営が裏付けられなければならない。未来の災害安全システムの核心は「連携」であり、連携の質は情報通信インフラによって決定される。災害安全システムの高度化は、情報通信工事業者が単純な施工業者を超え、国家の災害安全基盤施設構築の核心パートナーとしての役割を広げる機会となる。