保険苦情が急増、過失責任の和解金に関する紛争が増加

自動車事故発生時の過失責任と保険金算定を巡る保険会社と運転手間の対立が増加している。保険苦情や法的紛争が増加し、関連制度の信頼性に関する議論が進められている。2023年の損害保険関連苦情は4万8281件で、前年比19.6％増加した。事故の過失割合審査請求件数は2019年の10万2000件余りから2024年には15万6000件余りに増加し、自動車修理件数に対する過失紛争審査請求の割合も2019年の3.2％から2024年の5.4％に上昇した。損害保険会社を相手取った民事訴訟件数は2021年下半期の1721件から2025年下半期には2213件に増加した。

2020年から2025年までの主要損害保険会社の大人物補償苦情7003件を分析した結果、苦情発生事件の平均通院期間は16日と、一般事故（7.6日）の2倍以上長かった。当該事故の平均治療費は245万7000ウォンで、一般事故（82万ウォン）の3倍の水準だった。保険研究院が大人物補償請求2万1364件を分析した結果、過失が0～20％の低過失請求者は、紛争提起により実質的な利益を得ていることが分かった。保険研究院は、一部請求者の訴訟提起が追加保険金を受け取るための戦略的行動である可能性に言及した。

チョン・ヨンシク保険研究院主任研究委員は、保険金支給基準と関連した紛争状況を分析した。保険業界では、紛争を減らすために、明確な保険金算定基準の確立が必要であるとの意見が出された。