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미국 젠데스크 AI 상담원, 응대시간 80% 줄였다
미국 고객상담SW 젠데스크가 맞춤형 AI 상담원을 돌린 고객사의 사람 응대시간이 최대 80% 줄었다고 발표했다. 실무자 실패담은 자동화보다 사람에게 넘기는 순간이 진짜 구멍이라고 지적한다.
카페가 콘센트를 봉인하는 건 민폐 차단이 아니라 자리값을 제값받지 못하는 자신의 실패를 드러내는 일이다
콘센트를 막아 손님을 줄이겠다는 계산은 자리값을 제값받지 못하는 정가 실패의 고백이다.
프랑스 핀테크, 월급 이체를 AI에 맡겨 5배 빨라졌다
프랑스 핀테크 콘토가 이체·청구서·급여 준비를 AI에 맡겨 최대 5배 빨라졌다고 밝혔다. 다만 돈은 사람 승인 전엔 움직이지 않는다.
슬랙 주 97분 절약은 어떻게 나왔나
슬랙의 주 97분 절약은 측정 방식이 공개되지 않은 Anthropic 사례 숫자다. 전제를 공개한 1Password 사례와 비교하며 벤더 생산성 수치의 성격을 점검한다.
18분 CI를 6분으로 줄인 무인 루프
Anthropic 공개 대담에서 클로드 코드 에이전트 루프가 CI 시간을 18분에서 6분으로 줄였다는 주장이 나왔다. Ramp의 무인 에이전트 운영 사례와 커뮤니티의 비용 반론을 함께 짚는다.
베가가 트리아지 25분을 3분으로 줄였다
Anthropic 고객사례로 공개된 보안관제 트리아지 25분→3분 감축을 벤더 발표 수치라는 점부터 해부하고, 권한 설계 실패로 사내 기밀이 새나간 커뮤니티 실패담과 대조한다.
2주를 2시간으로 줄인 221년 은행
스위스 사립은행 픽테가 프로토타입 제작 2주를 2시간으로 줄였다는 Anthropic 사례를 BBVA·슈타들러 숫자와 나란히 놓고, 해커뉴스와 레딧 실무자 반론으로 흔들어 본다.
유시민의 '재건축' 비유에 여당서 비판 잇따라
유시민 재건축론에 여당 내부 비판…“본인은 건물주고 이 대통령이 세입자냐”
베다니 크리스천, LGBTQ 커플 입양 위탁 금지
Bethany Christian Will No Longer Allow LGBTQ Parents to Foster and Adopt
주호민, 특수교사 고소 사건 후 심경 고백
웹툰작가이자 방송인 주호민이 특수교사 고소 사건으로 나락 간 심경을 고백했다. 5월 27일 유튜브 채널 ‘SPNS TV’에는 ‘주 작가님의 나락 경험담 l 주호민과 슈즈오프 EP.110’라는 제목의 영상이 게재됐다.
오은영, 타이어 사고 후유증 겪는 아내에 "PTSD는 버틴다고 낫지 않아"
타이어에 깔린 사고 후유증…남편 "눈 감으면 사고 당시 떠올라" 고백 "제발 살아만 달라고 기도했다"…아내의 절규에 스튜디오 오열 오은영 "PTSD는 버틴다고 회복 안 돼"…정신과 치료 강조 MBC ‘ 오은영 리포트-다시, 사랑’에 ‘손발 부부’가 등장한다.
천안 불당동 현장 실무자 이강민, 도시 불편 해소 약속한다
이강민은 충남 천안시 불당동에서 도시의 불편함 해소를 목표로 활동하는 현장 실무자입니다. 그는 대기업과 자영업 경험을 바탕으로 보딩패스 명함에 시민과의 약속을 담아, '보여주는 정치'가 아닌 '바꾸는 정치'와 '결과'로 말하는 실질적인 변화를 추구합니다.