#업무 데이터

LG유플러스, AI 업무 도구 도입 한 달 만에 임직원 80% 활용

LG유플러스 임직원들이 코파일럿 활용 교육을 받고 있는 모습. LG유플러스가 생성형 인공지능(AI)을 전사 업무 도구로 도입한 지 약 한 달 만에 임직원 이용률 80%를 넘겼다. 사내 데이터를 연동한 업무 전용 AI 환경을 구축하면서 단순 체험을 넘어 보고서 작성과 데이터 분류 등 실제 업무 방식에도 변화가 나타나고 있다. LG유플러스는 일하는 방식의 혁신을 위해 지난달 마이크로소프트(MS) 코파일럿(Copilot)을 전사 표준 업무 도구로 도입한 뒤 약 한 달 만에 임직원 사용률이 80%를 돌파했다고 22일 밝혔다. 같은 기간 누적 프롬프트 수는 44만건을 넘어섰다. 임직원 1인당 평균 약 86회의 업무를 AI로 수행한 셈이다.