#이재웅

쏘카, 서비스 혁신 이면에 숨겨진 문제점

카셰어링 1위 쏘카의 '사람 없는 기술'이 고객 불만과 무책임한 대응으로 이어지고 있다는 지적이 나왔습니다. 이재웅 의장이 AI 자율주행 모델 고도화에 집중하는 가운데, 고객센터는 차량 고장 증빙 서류 발급을 거부하며 책임을 회피했습니다. 소비자단체 '소비자와함께'는 쏘카의 이러한 고객 서비스 무책임함을 비판했습니다.