NAVER、悪質なコメントの自動遮断を開始

NAVERは23日から、一定基準を超える悪質なコメントが付いたニュース記事のコメント機能を自動で停止する方針を施行します。

NAVERは人工知能（AI）基盤のコメント検出システム「クリーンボット」を活用し、誹謗中傷、嫌悪、差別、侮蔑などの悪質なコメントを検出し、このシステムは政治・選挙セクションを含むすべてのニュース記事に適用されます。悪質なコメントが一定基準以上検出された場合、NAVERは「クリーンボットが多数の悪質なコメントを検出したため、コメントサービスを提供しません」という案内文と共に、「グリーンインターネット」キャンペーンバナーを表示します。

NAVERは2019年からAI技術を活用して悪質なコメントを遮断してきましたが、今回の政策施行に加え、AIクリーンボットモデルの性能高度化を今月末までに完了する計画です。NAVERの関係者は、コメント欄が健全なコミュニケーションの場となるよう努力しており、多様な意見を聞きながら、急変する悪質なコメントの表現に対応できるようサービスを継続的に発展させていくと述べました。