삼성전자서비스, 재사용 부품 AS 확대…전자 폐기물 줄이고 수리비 낮춘다

삼성전자서비스가 고장난 제품 수리에 새 부품 대신 품질을 보증하는 '리퍼브' 부품을 사용하며 전자 폐기물 감소와 고객의 수리비 부담 완화에 기여하고 있다.

삼성전자서비스는 기존 제품에서 회수한 리퍼 부품을 정밀 가공해 신규 부품과 동일한 성능과 품질로 개선했다. 개선된 리퍼 부품은 다양한 가전제품 AS에 적용된다. 리퍼 부품을 선택하는 고객은 지난해 같은 기간 대비 올해 1분기에 약 4배 이상 증가했다. 신규 부품 대비 50% 저렴한 비용으로 수리가 가능하며, 신규 부품과 동일하게 1년간 품질 보증이 제공된다.

삼성전자서비스는 리퍼 부품 활용 확대와 더불어 고장난 부품만 정밀 분해해 교체하는 '단품 수리' 방식도 고도화하고 있다. 이는 전자 폐기물 배출량 감소에 기여하며, 모듈 교체 방식 대비 약 30~50% 저렴한 비용으로 가능하다. 올해 1분기 TV 패널 수리 건 중 약 40%가 '패널 단품 수리'로 진행됐다.

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