합의금 300%는 누구의 숫자인가
합의금 300%는 누구의 숫자인가. 미국 법률테크 스타트업 EvenUp이 최근 공개한 고객사례에는 이 숫자가 굵은 글씨로 박혀 있다. 소송 서류 초안 작성에 걸리던 8~15시간이 15분으로 줄었고, 이 초안을 근거로 협상한 합의금 제안이 300% 늘었다는 것이다. 이 숫자는 EvenUp이 스스로 집계해 Anthropic 고객사례 페이지에 실은 것이다. 제3자가 감사한 수치가 아니라는 뜻이다.
EvenUp, 파라리걸의 형광펜을 지웠다
EvenUp은 개인상해(PI) 소송을 다루는 로펌에 Claude 기반 문서 초안 작성 도구를 판다. Anthropic이 공개한 사례에 따르면 캘리포니아의 한 로펌은 1500건이 넘는 사건을 담당하면서 수요서(demand letter) 작성을 단 한 명에게 의존해 45일치 업무가 밀려 있었고, 이 병목이 EvenUp 도입 후 풀렸다고 한다. 오하이오의 다른 로펌은 파라리걸이 손으로 하던 의료기록 정리·청구액 합산 작업이 사건당 8~15시간에서 15분으로 줄었다고 밝혔다. 시스템은 문서를 실제 텍스트, OCR, Claude의 비전 인식 순으로 단계를 높여가며 읽고, 모든 사실에 출처 페이지를 붙여 놓는 방식으로 작동한다.
세 회사, 세 업무, 세 가지 숫자
같은 시기 공개된 다른 사례들도 업무 단위까지 좁혀서 보면 결이 다르다. 표로 정리하면 다음과 같다.
| 회사 | 붙인 업무 | 지표 | 변화 | 출처 |
|---|---|---|---|---|
| EvenUp | 개인상해 소송 서류 초안 작성 | 건당 작업시간 | 8~15시간 → 15분 | Anthropic 고객사례 |
| Wondr Health | 체중관리 프로그램 온보딩 상담 | 온보딩 소요시간 | 30~60분 → 10분 | Anthropic 고객사례 |
| Gradient Labs(Yonder 은행) | 은행 고객문의 자동 응대 | 자동 해결율·CSAT | 해결율 69%, CSAT 90% | OpenAI 고객사례 |
| Rocket Money | 금융 에이전트(Rowan) 개발 | 월간 코드 커밋 수 | 11건 → 128건(7개월) | Anthropic 고객사례 |
네 사례 모두 벤더가 직접 공개한 숫자이고, 파일럿 또는 초기 도입 구간의 성과라는 공통점이 있다. 전사 배포 이후 몇 달 뒤의 유지 비용까지 포함한 숫자는 아니다.
"새벽에 고치는 건 나다" — 커뮤니티의 반박
같은 시기 레딧 r/AI_Agents에는 정반대 서사가 올라왔다. 한 자동화 에이전시 운영자는 "고객은 에이전트가 일한다고 믿지만, 실제로는 밤 11시의 나"라며 4개월째 문제없이 돌아간다던 발주 자동화가 실은 주 2회씩 멈춰서 자신이 90초 만에 수동으로 고쳐 왔다고 썼다(익명 커뮤니티 발언). 또 다른 개발자는 하루 4만 단어에 달하는 AI 산출물을 검토하느라 정작 자신이 뭘 만들었는지 설명하지 못하는 오후를 겪었다고 적었다. Hacker News에서도 AI 비관론자 Ed Zitron의 예측 적중률을 둘러싼 토론에서, 벤더 발표 숫자가 "서로 다른 기준을 비교해 만든 착시"라는 지적이 나왔다(익명 댓글). EvenUp의 300%나 Rocket Money의 11배 역시, 파일럿 로펌·개발팀이라는 좁은 표본에서 나온 수치라는 점은 벤더 스스로도 명시하지 않았다.
한국 로펌이 이걸 붙이려면
한국에서 EvenUp 같은 모델을 그대로 옮기기는 어렵다. 변호사법상 비변호사의 법률사무 관여 범위가 엄격하고, 의료기록·개인정보를 다루는 AI 시스템은 개인정보보호법상 위탁·처리 근거를 별도로 갖춰야 한다. 무엇보다 국내 로펌 대부분은 EvenUp의 캘리포니아 로펌처럼 파라리걸 인력난이 심각하지 않아, "형광펜 든 사람"을 줄이는 유인 자체가 미국만큼 크지 않다. Wondr Health식 헬스코칭도 마찬가지로, 국내 원격의료·상담 규제 아래서는 첫 화면부터 사람 상담사를 완전히 대체하는 설계가 통과되기 어렵다.
남는 질문은 결국 하나다. 벤더가 세운 숫자와 커뮤니티가 세운 반박 사이에서, 실제 전사 배포 후 몇 달 뒤의 유지비를 공개하는 회사가 나오기 전까지는 이 지면도 같은 숫자를 계속 의심하며 읽을 수밖에 없다.
분석 근거: Anthropic 고객사례(EvenUp, Wondr Health, Rocket Money), OpenAI/Gradient Labs 고객사례, Hacker News 토론, r/AI_Agents. 공개 자료에 근거한 분석입니다.
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