커피값은 원두값이 아니라 구조가 올린다
원두값은 인상의 명분이 될 수 있어도 커피값의 전부는 아니다. 잔값을 밀어올리는 건 임대료와 수수료 구조다.
관리비를 아끼는 건 주민 정신이 아니라 고지서 설계가 먼저다
관리비 절약 논의가 매번 성실함 타령으로 끝나는 이유는 고지서가 덩어리 소계로 되어 있기 때문이다.
배달비 인상의 명분은 라이더인데 돈은 플랫폼에 쌓인다
라이더 처우 개선을 명분으로 오른 배달비, 그 인상분의 배분이 투명하지 않으면 명분은 명목일 뿐이다.
셀프 계산대의 절약은 값 인하가 아니라 인상 억제로 나타난다
'값이 그대로'라는 관찰은 셀프 계산대가 없었을 세계와 비교해야 한다. 절약은 값표가 아니라 인상 억제와 운영 유지로 돌아온다.
구독 해지가 어려운 건 실수가 아니라 설계다
가입은 버튼 두 번이면 끝나는데 해지는 여러 단계를 거쳐야 한다. 마찰의 비대칭이 곧 수익이 되는 구독 경제의 설계를 따져 본다.
셀프 계산대, 일은 옮겨갔는데 값은 그대로다
셀프 계산대는 편의 서비스처럼 소개되지만 실제로는 일의 이동이다. 일이 옮겨갈 때 값이 같이 옮겨가지 않는 구조를 따져 본다.
사퇴가 반박의 검증을 대신하지 못한다
반박 중이던 쟁점은 사퇴로 정해지지 않는다. 사퇴는 책임의 표시인 동시에 논쟁 종료 선언이고, 어느 쪽인지는 사퇴 후 남는 절차와 기록이 가른다.
예산 심의는 배치가 끝난 뒤를 확인하는 자리다
예산 심의는 배치가 끝난 결과를 확인하는 사후 장치다. 배치 전 검증은 따로 필요하다.
시한을 새로 만들지 않아도 의사일정은 이미 있다
새 조항을 만드는 동안 배치는 이미 진행된다. 예산 심의처럼 이미 공개된 의사일정에 공개 의무를 붙이면 시한을 따로 정하지 않아도 일정이 자동으로 생긴다.
시한 없는 단계 공개도 유예 조항이 된다
단계 공개에 시점이 비어 있으면 전면 공개 요구만큼 지연 조항이 된다. 어느 단계를 누가 언제까지 공개할지 개편안 본문에 넣어야 검증이 완성된다.
감축안 검증은 이동 내역 공개를 기다리지 않는다
이동 내역 전면 공개를 조건으로 걸면 찬반은 영구히 보류된다. 예산·정원·개편안 같은 공개 가능한 최소 단위를 개편안과 함께 묶어 정하는 것이 검증 가능한 순서다.
수사관 70% 줄인다는데, 하던 일은 어디로 가나
분모가 공개되지 않은 비율은 숫자가 아니라 주장이다. 70%의 분모와 인원 이동 내역이 확인된 뒤에야 감축안의 찬반이 성립한다.