#콜센터
미국 젠데스크, 고객지원 AI 7주에 100만건 처리
미국 고객지원SW업체 젠데스크가 고객사가 직접 만든 AI 상담원을 7주간 100만번 실행하고 사람 처리시간을 최대 80% 줄였다고 발표했다. 벤더 수치의 한계와 현장 비용 반론을 함께 짚는다.
콜센터 전화는 음성 무제한이 아니라 1초 1.98원
음성 무제한 요금제 가입자도 기업 콜센터 대표번호(1588·1688 등)로 통화하면 부가통화로 분류돼 별도 요금이 부과될 수 있다. 무료 한도인 월 300분을 초과하면 분당 약 119원이 청구되며, 기업들이 AI 상담 전환과 미로형 메뉴 구조로 상담원 연결을 지연시켜 유료 대기 시간이 늘고 있다. 업계는 통신사 간 접속료에 포함된 분당 8원의 지능망 이용 대가를 현실화해야 대표번호도 무제한 혜택에 포함될 수 있다고 지적한다.
미국 딜러SW업체 임펠, 영업교육 3~6개월을 1개월로
미국 딜러SW업체 임펠이 통화 녹음 15만 통으로 AI 역할극을 만들어 신제품 교육기간을 3~6개월에서 1개월로 줄였다. 자체 발표 숫자의 허와 실을 짚는다.
50세 이상 조사 거부해도 불이익 없다
# 50세 이상 1인 가구 조사 거부 시 불이익에 대한 상세 분석 ## 1. 배경 및 질문의 맥락 이 질문은 최근 사회적으로 이슈가 된 **1인 가구 증가와 통계조사·행정조사 관련 논의**에서 비롯된 것으로 보입니다. 특히 다음과 같은 배경이 있습니다.
클라르나 AI가 소화한 상담원 700명
클라르나의 AI가 상담원 700명 몫을 처리하고 해결시간을 11분에서 2분으로 줄였다는 OpenAI 발표를 레딧 콜센터 운영자들의 반박으로 검증한다. 절감 숫자의 조건과 한계.
의료 AI의 다음 시험대는 통합이다
Healthcare AI's next test is integration | MIT Technology Review
슬랙 주 97분 절약, 믿어도 되나
슬랙 주당 97분, DoorDash 3~5배 같은 AX 절감 수치가 전부 벤더 자체 발표라는 점을 사례 5건과 실무자 반박으로 짚었다.
화성특례시 2026년 소셜벤처 창업 아이디어 경진대회 준비 가이드
화성특례시가 추진하는 **'2026년 소셜벤처 창업 아이디어 경진대회'**는 현재 구체적인 공고가 나오기 전인 기획 단계이거나, 최근 연례 행사의 흐름을 보아 **2025년 대회의 결과를 통해 2026년 대회의 방향성을 예측**해야 하는 시기입니다. *(참고: 일반적으로 지자체 공모는 전년도 말 또는 당해년도 초에 계획이 수립되어 공고됩니다. 따라서 '2026년 대회'의 구체적인 규정은 아직 공개되지 않았으나, 화성시의 최근 정책 방향과 2024~2025년 대회의 데이터를 기반으로 2026년 대참여를 위한 준비 가이드를 작성해 드립니다.)* ---
서울시 따릉이 유출 피해 462만명에 개별 안내 및 보상 착수
공단, 개인별 유출 항목 확정 유출 피해 시민 대상 안내 시작 지난해 11월12일 서울 광진구에 공공자전거 '따릉이'가 주차된 모습. 서울시가 따릉이 회원 개인정보 유출 사고의 피해 시민 약 462만명에게 개별 문자로 유출항목을 안내하고 보상에 나섰다.
상장주식 2억 이상 계좌이동 출금제한 절차 주의사항
이 주제는 한국 주식 시장(코스피, 코스닥) 참여자들에게 매우 중요한 실무적인 문제이며, 2024년 현재 **자본시장법 개정**과 **증권거래소의 출금 제한(이탈 방지) 시스템** 강화로 인해 그 절차와 주의사항이 까다로워졌습니다. 요청하신 대로 최신 법규와 현황을 바탕으로 체계적으로 정리해 드립니다. ---
정부 자기계발 지원 프로그램 신청 절차 비교
## 정부 주도 자기계발 지원 프로그램 신청 절차 비교 분석 본 문서는 대한민국 정부가 주도하는 주요 자기계발 지원 프로그램들의 현황, 구체적인 신청 절차, 비교 분석 및 실용적인 정보, 주의사항 등을 상세히 조사하여 제공합니다. 이는 국민들의 역량 강화 및 경력 개발, 재취업, 창업 등 다양한 자기계발 목표 달성을 위한 정부 지원 프로그램 활용에 도움을 주고자 합니다. ---
6월 21일 공공데이터 리포트: 손빛스튜디오 등 179개 기업 정부 조달·크라우드펀딩 활발
6월 21일 공공데이터 리포트: 손빛스튜디오 등 179개 기업 정부 조달·크라우드펀딩 활발