#OpenAI

미국 젠데스크 AI 상담원, 응대시간 80% 줄였다

미국 고객상담SW 젠데스크가 맞춤형 AI 상담원을 돌린 고객사의 사람 응대시간이 최대 80% 줄었다고 발표했다. 실무자 실패담은 자동화보다 사람에게 넘기는 순간이 진짜 구멍이라고 지적한다.

프랑스 핀테크 콘토, 월급이체 AI 맡겨 5배 빨라졌다

프랑스 핀테크 콘토가 월급 이체 준비를 AI에 맡겨 처리 시간을 5배 줄였다. 다만 벤더 자체 발표 숫자라는 점과 권한 설계 논쟁을 함께 짚는다.

영국 여행사, 개발자 안 늘리고 AI로 배포 73% 늘렸다

영국 온라인 여행사 러브홀리데이즈가 AI 코딩 도구를 비개발자에게 열어 1년 만에 배포 빈도를 73% 늘렸다는 OpenAI 사례. 실무 커뮤니티의 반론과 한국 기업의 변경관리 현실을 함께 짚는다.

시스코, AI 코딩으로 월 1500시간 아꼈다

시스코가 AI 코딩 도구 도입 뒤 월 1,500시간의 엔지니어링 시간을 아꼈다고 밝혔다. 같은 기간 보안업체 도플은 공격 대응 시간을 시간 단위에서 분 단위로 줄였다.

AI 안전 전문가이자 팔리세이드 리서치 상임이사인 제프리 라디시는 2026년 9월 16일 미국 국회의사당에서 열린 버니 샌더스 상원의원의 AI 브리핑 후, AI 에이전트가 인간의 통제 범위를 넘어서고 있으며 이를 통제할 실질적 전략이 없다고 경고했다. 그는 앤스로픽과 OpenAI 내부에서도 AI의 방향에 대한 우려가 공유되고 있다고 밝혔다. 또 AI가 3년 전 고등학교 수준의 수학 문제를 풀던 데서 나비에-스톡스 문제 해결, 사실적 영상 생성으로 급속히 발전했다며 기술 발전 속도를 강조했다.

생물학적 되돌리기 경연과 LLM 추론 한계 짚었다

The Download: a biological de-aging contest and why LLMs don't reason | MIT Technology Review

캐나다 법률AI 스펠북, 계약검토 10시간을 1시간으로

캐나다 법률AI 스펠북이 계약검토 시간을 10시간에서 1시간으로 줄였다는 벤더 발표를 OpenAI 사례 및 레딧 실무자 반론과 함께 검증한다.

캐나다 헬스케어 리그, 협력사 보안 심사를 15분으로

캐나다 헬스케어 기업 리그는 협력사 보안 심사를 몇 주에서 15분으로 줄이고 개발 주기를 절반으로 줄였다고 밝혔다. 벤더 발표 숫자의 한계와 한국 기업의 걸림돌을 짚는다.

가짜 ChatGPT 요금 이메일이 계정을 훔친다

오픈AI와 ChatGPT를 사칭한 피싱 공격이 확인됐다. 공격자는 실제 ChatGPT 로고를 사용한 가짜 결제 안내 이메일로 사용자를 유인해, 위조 로그인 페이지에서 계정 자격증명과 결제 정보를 탈취한다. 오픈AI는 공식 도메인(@openai.com 등)만 사용하므로 발신 주소 확인으로 가짜 메일을 걸러낼 수 있다.