スターバックス、ChatGPTで好みに合わせたドリンクを推薦

スターバックスは、人工知能（AI）技術「ChatGPT」の試験的機能を活用し、顧客の気分や好みに合わせたドリンクを提案するサービスをテストしています。これは、顧客によりパーソナライズされた注文体験を提供する試みです。

顧客はChatGPTアプリのディレクトリで「スターバックス」を検索することで、このベータ版ツールにアクセスできます。このツールは、顧客の好み、気分、目標、天気、さらには服装まで考慮してドリンクを推薦します。

スターバックスのデジタルおよびロイヤルティ部門のバイスプレジデントは、この試みが顧客の消費行動の変化を反映していると述べました。同氏によると、顧客はメニューではなく「気分」からドリンク選びを始めるケースが増えているとのことです。

このAIツールを通じて、顧客は希望するドリンクを簡単に見つけることができ、推薦されたドリンクの注文はスターバックスのアプリやウェブサイトで完了できます。