LGユープラス、AI業務ツール導入から1ヶ月で従業員の80%が活用

LGユープラスが生成AI（人工知能）「コパイロット」を全社標準業務ツールとして導入してから約1ヶ月で、従業員の利用率が80%を突破し、業務方式の変化を牽引している。LGユープラスは、働き方改革のため、先月マイクロソフト（MS）のコパイロットを全社標準業務ツールとして導入したと発表した。

コパイロット導入後、従業員1人あたりの平均86回の業務がAIで実行されたことが明らかになり、全ユーザーの63%が1日に1回以上AIを業務に活用するなど、高い利用頻度を示した。

LGユープラスは、社内専用環境でコパイロットを構築し、内部業務データを連携させることで「会社をよく理解するAI」としての活用度を高めた。これにより、セキュリティの懸念なく業務データに基づいた回答をリアルタイムで得られるようになった。

LGユープラスは、コパイロット導入により、データ分類業務時間を約90%短縮し、報告書作成方式も初稿生成後に簡単な修正だけで完成させるレベルまで引き上げるなど、生産性向上効果を実感している。今後、業務タイプ別に最適化されたAI環境を構築し、人工知能転換（AX）を高度化する計画だ。