クーパン、AIでショッピングを支援

クーパンのAIが顧客のショッピングの悩みを軽減します。クーパンは7日、人工知能（AI）技術を活用して、商品の検索から比較、最終的な購入決定に至るまでのショッピング全過程を改善したと発表しました。

主要カテゴリーには「商品を一覧で見る」と「商品ハイライト」を導入し、核心情報を要約して提供しています。また、家電などスペック比較が必要なロケット配送商品には、容量別の洗濯可能衣類数などを図で分かりやすく表現した「AIインフォグラフィック」を適用しました。多数のユーザー評価を分析し、肯定的な要素と否定的な要素を要約して提示するレビュー要約機能も構築しました。今年初めに家電およびデジタル分野に導入された「AI商品比較」機能は、顧客の検索履歴と製品情報を基に、他商品との違いを自動で比較分析するように高度化されました。

クーパンは今後、AI技術の適用範囲を詳細ページ全体に拡大し、商品選択を支援する最適なショッピング環境を構築する計画です。