금융감독원, 네이버 AI 도입해 민원 처리 효율 높인다

금융감독원이 네이버의 인공지능(AI) 모델 '하이퍼클로바X'(네이버 생성형 AI 모델)를 자체 시스템에 도입해 민원 처리 효율을 높인다.

금융감독원은 네이버의 자체 거대언어모델(LLM)을 내부 업무망에 설치할 계획이다. 금융 규제 기관이 생성형 AI를 도입하는 것은 이번이 처음이다.

도입될 AI는 각종 민원 데이터를 학습해 회신문 초안 작성, 유사 민원 및 판례 검색, 담당 부서 배정 지원 등의 기능을 수행한다. 이 AI는 내부 업무 지원에 한정적으로 활용될 예정이다.

AI는 이르면 올해 말이나 내년 초에 도입될 예정이다. 금융감독원 관계자는 자체 구축 방식으로 보안 이슈는 없을 것이라고 밝혔다.

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