セールスフォース「AIエージェントの乱用は技術的負債」…Tableauを代替案として提示

グローバルソフトウェア（SW）業界の「AIエージェント導入ブーム」に対し、セールスフォースのマシュー・ミラー副社長がブレーキをかけた。同氏は、制御なく乱用されるAIエージェントが企業のセキュリティ維持費を急増させ、かえって害になると警告した。

ミラー副社長は、非専門家が各自でコードを書き、エージェントを制御なく量産した場合、継続的な保守とセキュリティ維持の負担が積み重なり、最終的に企業にとって技術的負債になると強調した。また、偶然の結果をもたらす生成AIとは異なり、答えが常に同じである同社の分析ツール「Tableau（タブロー）」が安定した代替になり得ると強調した。

企業市場において、こうした違いが決定的になると同氏は診断している。高い規制適合性とセキュリティを要求する企業向けサービスは、エージェントが手を出しにくい領域だと述べた。

セールスフォースのこうした立場は、一貫したデータ処理とセキュリティが不可欠な企業向け市場において、信頼できるSWツールの役割が依然として重要であることを示唆している。