스타벅스, 챗GPT로 취향 맞춤 음료 추천

스타벅스가 챗GPT의 시험용 기능을 활용해 고객의 기분과 입맛에 맞는 음료를 추천하는 서비스를 테스트하고 있다.

고객은 챗GPT 앱 디렉토리에서 ‘스타벅스’를 검색해 해당 베타 도구에 접근할 수 있다. 이 도구는 고객의 취향, 기분, 목표, 날씨, 착장까지 고려해 음료를 추천한다.

스타벅스의 디지털 및 로열티 부문 고위 부사장은 이 시도가 고객들의 변화하는 소비 행태를 반영한다고 말했다. 그는 고객들이 메뉴가 아닌 ‘느낌’으로 음료 탐색을 시작하는 경우가 많아졌다고 설명했다.

이 AI 도구를 통해 고객은 원하는 음료를 쉽게 찾을 수 있으며, 추천받은 음료 주문은 스타벅스 앱이나 웹사이트에서 완료할 수 있다.

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