AI 도입 기업 68% 인력 재고용… 비용 절감 대신 빚만 늘었다

인공지능(AI) 도입 후 인력을 줄였던 미국 기업의 68%가 비용 절감 대신 늘어난 API 유지비와 기술 부채로 인해 해고했던 직원들을 다시 채용하는 상황이 벌어지고 있습니다. 글로벌 HR 전문 매체 'HRD 아메리카'가 인용한 케어마인즈(Careerminds)의 최신 보고서에 따르면, AI 활용을 전제로 인력 감축을 단행했던 기업의 약 68%가 이미 직원들을 다시 채용하는 'AI 해고 부메랑' 현상을 겪고 있습니다. 특히 AI가 만든 코드의 품질이 기대에 미치지 못하거나, AI 시스템을 계속 사용하는 데 드는 비용(API 유지비)이 예상보다 많이 발생하는 것이 주된 원인으로 분석됩니다. 더불어, 인건비 절감을 목표로 직원을 내보냈던 기업들 중 31%는 해고 후 재고용 과정에서 오히려 기존 인력을 유지할 때보다 더 큰 재무적 손실을 입었다고 응답했습니다.

글로벌 시장조사기관 가트너(Gartner)는 AI의 한계로 인해 조직들이 서비스 품질 유지를 위해 인간 인재에 다시 투자하게 될 것이라며, AI 도입으로 인력을 줄인 기업의 절반(50%)이 오는 2027년까지 비슷한 직무의 직원을 다시 채용할 것이라고 전망했습니다. 초기 경영진은 깃허브 코파일럿 등 AI 코딩 어시스턴트가 개발자를 대체할 수 있다고 맹신했으나, 실제로는 AI가 생성한 코드 품질 저하(AI 슬롭)와 예상치를 뛰어넘는 API 비용으로 인해 'AI를 통한 비용 혁신'은 환상에 불과했다는 지적이 제기됩니다. 리서치 기관 포레스터(Forrester)의 분석 결과, 인력 감축을 단행한 고용주의 55%가 "AI 때문에 해고한 것을 후회한다"고 응답하며, 섣부른 감원 결정이 기업의 핵심 경쟁력과 전문성 유출로 이어졌다는 의견이 나왔습니다.

본 기사는 AI가 생성하였으며, 사람이 검수한 기사입니다.